KØBSVILKÅR & PRIVATLIVSPOLITIK

Vilkårene oplyser dig om alt det praktiske og juridiske i forbindelse med at handle i shoppen.
Vilkårene skal accepteres, inden du kan gennemføre dit køb.
Vilkårene er inddelt i Købsvilkår først og Privatlivspolitik til sidst.
Der er et par ting, du skal vide. De er fremhævet med grønt.

God spirelyst
Miriam Sommer
Mobil: 60246203

INDEHAVER

Shoppen er en del af danske FRISKE SPIRER.
Firmaet er ejet af spireentusiast, Miriam Sommer.
Du er velkommen til at kontakte mig alle dage kl 8-20.
Mobil: +45 6024 6203
Email: info@friskespirer.dk
CVR 26 29 89 03

BETALING OG SIKKERHED

På FRISKE SPIRER Shop kan du betale med:
• Epay/Bambora/NETS (dankort + visadankort + MasterCard og VisaElectron)
• EAN-nummer (kontakt mig for aftale)

DATO FOR HÆVNING

Køb via ePay – Bambora hæves, når bestillingen sendes fra FRISKE SPIRER lager.
Køb med EAN har 1 uges betalingsfrist fra pakken sendes fra FRISKE SPIRER lager.

SIKKER BETALING

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Systemet hos Bambora/Epay og NETS krypterer automatisk alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol.
 Det betyder, at uvedkommende – inkl. FRISKE SPIRER – ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

FRAGT & LEVERING

Din pakke sendes med GLS. Fragtprisen følger GLS’ takster for levering af pakker og breve til private og erhverv. Fragten afhænger af pakkens vægt. FRISKE SPIRER ligger ikke administrationsgebyrer oveni fragten, så fragtprisen går ubeskåret til GLS.

FRAGTFRI AFHENTNING

Du kan spare fragten og selv afhente pakken på Amagerbrogade i Kbh. 
Du vælger denne mulighed i betalingsvinduet.
Butikken til selvafhentning er Go4Love, Amagerbrogade 18, 2300 Kbh S.
 Åbningstid man-fre 10-18 lør 10-15.
Denne søde butik har sagt ja til at hjælpe mig med at yde denne dejlige service til dig. 
Grundet butikkens begrænsede plads, bedes du hente din pakke inden for 3 hverdage efter du modtager en SMS fra mig.
 Overhold venligst dette af hensyn til butikkens goodwill, tak.
HUSK Afvent SMS fra mig, om at pakken står klar til dig, inden du tager ind til butikken, tak. Hvis du ønsker pakken stillet i butikken til senere afhentning, kan du ringe til mig på tlf. 6024 6203 eller skrive en besked i ordrefeltet om dit ønske.

LEVERINGSTID

Jeg pakker og sender bestillinger alle hverdage.
 Bestillinger som er foretaget senest inden kl 19 afhentes af GLS næste morgen (Bestillinger fredag efter kl 8 sendes mandag morgen)
.
Forsendelsetid er 2-3 hverdage undtagen ved helligdage eller andet, som kan påvirke GLS’  forsendelsesrater.
Pakken ligger til afhentning af dig i den valgte pakkeshop senest 2 hverdage efter bestillingen. Du får besked via SMS.
HUSK pakken ligger kun til dig i shoppen i 8 dage. Derefter sendes den retur til mig.

MANGLENDE AFHENTNING & GENFORSENDELSE

VIGTIGT – Læs venligst, tak
Du modtager både SMS og mail, når pakken er klar i din valgte GLS pakkeshop. Det er dit eget ansvar at tjekke spamfilter og gemme SMS’er. Hvis du er kommet til at slette SMS’en er du velkommen til at skrive til mig og få pakkens kode.
Hvis du ikke har fået besked om, at din pakke ligger klar til dig senest 6 dage efter din bestilling, bedes du kontakte mig straks på 6024 6203.
Uafhentede pakker, som GLS sender retur til FRISKE SPIRER lager, kan du få købsprisen tilbage for minus fragtprisen x2. Det skyldes, at GLS trækker fragt både ud og hjem ved returnerede pakker.
Såfremt en pakke sendes retur – grundet manglende afhentning – kan du få den sendt til dig påny.
 Prisen for genforsendelse i dette tilfælde er fragt plus 30,- i ekspeditionsgebyr.

REKLAMATIONER & UDEBLEVEN PAKKE

VIGTIGT
Ved fejl, mangler eller ødelagte varer bedes du kontakte mig straks via mail eller tlf: +45 6024 6203.
Gem venligst al pakkens emballage + produkter til billeder til GLS, da de ønsker omfattende dokumentation for fragtskader.
Gemmer du ikke emballagen eller kontakter du mig senere end 2 dage efter du har hentet pakken, kan jeg ikke få erstatning hos GLS.
Hvis vi bliver enige om, at du skal have dine penge tilbage refunderer jeg naturligvis det fulde beløb, du har betalt for varen i shoppen inkl forsendelsen til dig. Alternativt kan du vælge nye eller andre produkter for beløbet.

VARERETURNERING

VIGTIGT
Da FRISKE SPIRER er et lille firma, kan jeg ikke tilbyde samme flotte returneringsløsninger som større shops. Ring derfor gerne til mig, hvis du er i tvivl om en vare er den rette for dig. Jeg forklarer og guider dig med et smil – også selvom du måtte ende med at købe en vare, jeg ikke har i min shop.
Returnering af købte varer sker efter aftale via mail eller tlf: +45 6024 6203.
Pakkens indhold bedes være forseglet og emballeret, så det ankommer til FRISKE SPIRER lager i samme stand, som det er afsendt. Hvis en vare ankommer til FRISKE SPIRER i ødelagt stand, står du selv for at kræve forsendelsesskade af dit valgte fragtfirma. Det kan være en meget omstændig proces, så det optimale er, at du emballerer godt.
Bemærk: Du får den fulde købspris for varerne retur, når varerne returneres i fin stand, men du dækker selv fragten for returneringen,
I tilfælde af fortrudt køb eller forudbetalte varer, som afbestilles inden afsendelse fra lageret udløses hele købesummen.
 Refusion sker ved overførsel til samme bankkonto, du købte varen på.

FORTRYDELSE

Du har 14 dages returret på varerne. De 14 dage beregnes fra den dag, pakken er afsendt fra FRISKE SPIRER lager.
 Hvis du vælger at fortryde et køb, bedes du returnere varen i ubrudt originalemballage som du modtog den.
 Fortrydelse kan også ske ved at aflevere varen personligt til FRISKE SPIRER forudgående aftale.
Når varen er modtaget retur og godkendt af FRISKE SPIRER, refunderer jeg den fulde købspris til din bankkonto, medmindre vi aftaler andre varer til erstatning for de returnerede.
HUSK Omkostninger til returnering ved fortrydelse afholder du selv. Jeg ville gerne tilbyde, men FRISKE SPIRER er et lille enkeltmandsfirma uden mulighed for de returneringsaftaler som store virksomheder kan bære grundet deres omsætning og bedre fragtaftaler.

LEVERING TIL ØERNE

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS’ målsætning om dag-til-dag levering.
 Forsendelser til disse områder kan i nogle tilfælde vare mere end 3 dage.

SPIRER TIL UDLAND

Leveringer til Norge, Sverige, Færøerne, Grønland og øvrigt udland er muligt.
 Kontakt mig for at aftale fragtpris via mail eller mobil: +45 6024 6203.

BÆREDYGTIG EMBALLAGE

Jeg pakker din forsendelse i genbrugsemballage. Det vil sige isoleringspapir og papkasser fra helsekostbutikker, som er FRISKE SPIRER kunder. Genbrug af pakkeemballage sparer miljøet for unødvendig belastning. Det betyder også, at selve pakken måske ser lidt ‘alternativ’ ud eller bærer et produktmærke. Læs om FRISKE SPIRER principper for bæredygtighed >

HOLDBARHED

Spirefrøene bliver opbevaret i mørke og i lufttæt emballage på FRISKE SPIRER lager.
 Det sikrer friske frø med lang holdbarhed.
På posernes labels står en dato for mindste holdbarhed. Datoen er minimum 9 måneder fra din købsdato.
 Du kan selv forlænge holdbarheden ved at opbevare frøene i de fugt-, lys- og lufttætte frøposer, som frøene leveres i fra FRISKE SPIRER og stille poserne mørkt.

ANSVAR

Du er til enhver tid velkommen til at kontakte mig ved spørgsmål via mail eller telefon.
 Spirer er nemme men kan drille, hvis du ikke giver dem de rette vækstbetingelser. Jeg hjælper dig gerne med råd og vejledning, så du kan komme godt videre.
Mine spirefrø er bakterietestede, men det er stadig vigtigt, at du holder et meget højt niveau af hygiejne, når du dyrker spirer. FRISKE SPIRER kan ikke holdes ansvarlig for tab og uønskede fysiske reaktioner af nogen art, som skyldes at produkterne er brugt eller indtaget i en form, som ikke er i overensstemmelse med FRISKE SPIRERs anbefalinger eller hvis du er overfølsom for en given plante.
Spørg derfor altid, hvis du er i tvivl om anvendelsen af et produkt eller hvis du har allergier og overfølsomheder.
FRISKE SPIRER spirefrø er alene er tiltænkt privat dyrkning inde for hjemmets 4 vægge.
Restauranter og institutioner, som vil bruge frøene i deres mad, skal kontakte mig for dokumentation for at vi sammen overholder Fødevarestyrelsens krav.

PRIVATLIVSPOLITIK

Resten af disse vilkår viser, hvordan FRISKE SPIRER værner om dit privatliv som læser og kunde i shoppen.
Du accepterer denne privatlivspolitik, når du klikker på OK i det lille popup nederst på siden.

OPBEVARING OG BRUG AF PERSONOPLYSNINGER

I købsprocessen bedes du indtaste navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse + vælge din ønskede GLS shop eller selvafhentning i systemet.
 Jeg bruger udelukkende informationerne til behandling af din ordre.
Ingen af dine personlige oplysninger bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på sikker vis på One.com server, shoppen er SSL krypteret, og er kun tilgængelige for FRISKE SPIRER.

BETALING

Når du gennemfører en elektronisk betaling, vil du bemærke, at dit klik på ‘Betal’ åbner et lille, separat vindue. Dette vindue er separat fra shoppen ved at vinduet åbner en direkte forbindelse til det danske, E-mærkede ePay/Bambora. Din betaling bliver derfor ikke overført til FRISKE SPIRER direkte, men er en transaktion mellem din bank og ePay/Bambora. Din transaktion er krypteret efter alle regler, så du får en sikker pengeoverførsel. FRISKE SPIRER har ingen indsigt i dine kontooplysninger, da de ligger bag kryptering hos ePay/Bambora.

Ved eventuel refundering af en betaling, får jeg derfor brug for din hjælp med at give mig nogle kortoplysninger til at finde din betaling på min konto hos ePay/Bambora.

REGISTRERING AF IP

EPAY – Bambora (betalingssystemet) registrerer din IP-adresse, når du gennemfører en betaling. Informationen bliver normalt ikke anvendt, men kan bruges til efterforskning af kortsvindel. FRISKE SPIRER har ingen indsigt i oplysningerne.

COOKIES & LOGSTATISTIK

Cookies er nødvendige for at shoppen kan fungere optimalt for dig som bruger. En cookie er betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC og cookies styrer blandt andet indholdet i indkøbskurven.
Cookies kan også gemme dine adresseoplysninger til næste besøg og gøre det nemmere for dig at logge ind, hvis du har oprettet dig som kunde i systemet og bedt din browser om at gemme din adgangskode.
Cookies anvendes kun med formålet at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som  muligt for dig.Det er vigtigt, at du ikke slår cookies fra i din browser, da shoppen så ikke vil fungere optimalt på din computer.
Shoppen har desuden tilknyttet Google Adwords og Google Analytics. De to tjenester gemmer din færden på shoppen som krypterede, anonyme cookies med målet at ranke shoppen korrekt i placeringer. FRISKE SPIRER har ingen indsigt i din færden rundt i shoppen som andet end et anonymt tal blandt mange.

OPLYSNING OM OG SLETNING AF PERSONDATA

Du har efter Persondataloven ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
 Du kan til enhver tid bede om at få dine oplysninger slettet på One.coms server. Dog skal jeg opbevare selve din faktura af hensyn til SKATs krav om at gemme regnskabsoplysninger i 5 år. Du er velkommen til at  kontakte mig direkte for spørgsmål.

OPDATERET

Købsvilkårene er opdateret d. 25. maj 2018.